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行业新闻/深圳实木居行业新闻
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深圳家居卖场服务升级预热市场

  3月还未到,但是家居市场早已开门准备,期盼旺季的到来。家居市场年后开门时间相对较早,在大年初五便陆续开门营业,而且在2月份已经纷纷推出营销活动,预热3月的家居消费旺季。在目前市场环境下,家居卖场选择“深耕细作”,通过营销活动、提升管理、优化服务等举措来吸引消费者。

  3·15前后是家居市场的传统旺季,家居卖场的营销活动已经纷纷亮相。据业内人士介绍,今年农历新年之后,家居市场便感受到了“市场热情”,各大商场推出的预热活动,更提升了行业对市场的期待。

 家居卖场服务升级预热市场.jpg

卖场营销活动纷纷出台,开始预热3·15

 2月27、28日,深圳各大家居企业都将将推出“开门抢红包”专场活动。此次活动仍然延续了“网络抢红包”的形式,消费者凡登录网站即有机会免费参与,红包里面包括现金奖、实物奖、返现奖等,此外还可参与爆款特价预约活动,积分兑礼品的活动同时进行。与此同时,家居广场3月12、13日举办“家居大咖,价惠全城”大型促销,拉开以集中促销、联盟活动、节日特供多种形式相结合的促销活动。各大商场也推出不同形式的活动。

卖场预热

  1 卖场主攻营销

  对于家居市场而言,深圳家居市场已经饱和,新建卖场可能性不大,在现在的卖场基础上提升产出,成为各大卖场的发力点。各大家居市场今年多以“营销管理年”为主题,将从营销活动与深度管理两方面发力。据实木居家具门店经理介绍,管理也是各大卖场重点发力的领域,充分发挥家居卖场的品牌作用,举办多场精彩培训,帮助商户学会主动营销,并促成商户之间的合作。即使在市场环境不佳的情况下,保证商户成为“赚钱的人”,占据市场的主动权。

 

  2 借力其他行业

  除了在现有的基础上加强营销和管理,不少卖场也通过其他形式来给予消费者优惠。以某家居企业为例,今年将与各大银行合作,推出免息贷款服务,相关负责人介绍说:“简单地说,就是消费者在贷款购买产品不用付利息,而是由企业代消费者向银行支付。”此外,还计划与房地产交易平台合作,通过经纪人入驻企业的方式,为消费者提供购房之外的家居购买、物业、保洁等服务,让消费者从买房到入住享受到“一条龙”服务。她介绍,目前还成立专门的风投业务分公司,与家居相关的产业都会尝试,打通家居与其他行业之间的壁垒,让消费者享受便捷的服务。

  3 提升服务品质

  服务一向是家居卖场看重的一张牌,临近3·15,各大卖场也希望在提升服务上发力。深圳各大家居广场将营销和管理作为今年的工作之重,不仅以多样的营销形式给予消费者优惠,还将着力于对商户进行系统培训,通过对店员、店长的培训空间搭配技巧、提升服务意识,促进成交率。实木居家家具将优化多项服务政策。据相关负责人介绍,今年实木居将把卖场服务方式进行转变,推出类似“滴滴”服务,消费者可提前预约,卖场也能掌控消费者数量;此外,实木居还将推出金牌导购服务,消费者可提前预约商场内导购,到达商场后直接去总店面,还可以享受独享优惠,节约购物时间,提升购物体验。

 

业内声音

  看好今年家居商业市场

  ●刘洋,城外诚家居广场市场运营中心总经理

  对于2016年的家居市场我很看好。去年尤其是下半年,家居市场的总体情况不佳,所以家居行业对今年市场怀有很大的希望,近期一系列房产市场利好政策的出台、房产市场的松动,家居市场很有可能“柳暗花明”。去年,北京明确首都定位功能,大批家居生产企业以及低级市场的外迁和拆除,这对家居生产企业是很大的考验,但实际上是对终端商业市场的利好。城外诚将会抓住市场机遇,在今年继续强化营销管理,将营销作为主线,投入大精力对市场内部进行培训,提升服务意识,服务好商户和消费者。

  2016年市场不会差

  ●丁玲,集美控股集团网络建设部兼企划营销部总监

  家居卖场的营销计划都是提前制定的,在过年之前我们已经确定了3月份集美家居的营销计划。今年年后集美家居开门比较早,大年初六就正式营业了,我们观察,客流量还是可以的,而且集美每个店都有“开单”,我预感今年的市场热度不会差。集美家居在正式的3·15活动之前还在2月27、28号两天准备了活动,并且在年前就通过商户做了预约客户等准备,就是为3月份集美传统大活动“地板文化节”做准备。今年集美家居将在金融、售后等方面推出各项服务措施,以提升消费者消费体验,让消费者在集美消费得到更多实惠。